Erro ou falha técnica
App trava, jogo não carrega, botão não responde ou notificação duplicada.
Ex.: “Fortune Tiger congela após 3 giros no Android 12, app V1.2.0.”
Categorias de feedback
Escolha a categoria que melhor descreve sua mensagem. Relatos objetivos — com passos para reproduzir o problema — ajudam a equipe 9kbet a priorizar correções.
Interface e navegação
Texto confuso, menu difícil de achar, contraste baixo ou fluxo longo demais.
Ex.: “Resumo do rollover no bônus poderia aparecer antes do botão Aceitar.”
Nova funcionalidade
Recurso que você gostaria de ver: filtros no lobby, modo escuro, histórico exportável etc.
Ex.: “Filtro por provider no lobby facilitaria achar slots favoritas.”
Campanhas e bônus
Clareza de regras, elegibilidade ou sugestão de promo mais justa para o perfil BR.
Ex.: “Cashback de 48h ficou claro; gostaria de aviso push quando terminar o prazo.”
Como enviar feedback útil
- Entre no app 9kbet com sua conta (feedback anônimo tem menos contexto para análise).
- Acesse Menu → Feedback ou Configurações → Enviar sugestão — o rótulo pode variar conforme versão.
- Selecione a categoria e descreva o que aconteceu em até 3 passos reproduzíveis.
- Anexe print ou gravação curta se possível — sem expor senha, OTP ou dados bancários completos.
- Informe versão do app e modelo do celular para bugs de compatibilidade.
Problemas de saque, depósito ou verificação de conta devem ir para Ajuda Online, não para feedback de produto.
O que acontece depois
A equipe 9kbet agrupa relatos por tema e prioridade. Correções críticas entram em patch; melhorias de UX e ideias entram no backlog de produto. Nem toda sugestão vira feature imediata — mas feedback detalhado influencia o roadmap.
Você pode acompanhar atualizações na seção Novidades da página inicial ou atualizando o app pelo link oficial em Download.